6.1.3 Mecanismos para participar

En esta sección la ciudadanía puede informarse sobre los diferentes mecanismos con los que cuenta la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá – EAAB-ESP, para garantizar la participación ciudadana respecto a la prestación de los servicios que brindamos en la entidad. Estos mecanismos se rigen por el marco normativo vigente sobre participación ciudadana y control social en Colombia, entendiendo la participación ciudadana como un derecho fundamental que contribuye al fortalecimiento de una gestión transparente, cercana y orientada al mejoramiento continuo del servicio.

Mecanismos de participación ciudadana:

Son un conjunto de herramientas del Estado Colombiano para facilitar la intervención ciudadana en la conformación, ejercicio y control del poder político (artículo 40 Constitución Colombiana).  

Instancias de participación ciudadana:

Son “puntos de encuentro entre la administración pública y la ciudadanía donde, a través de procesos de dialogo, deliberación y concertación, para determinar acciones en procura del bienestar general” (Instituto Distrital de Participación y Acción Comunal, 2017).

Canales de participación ciudadana:

Son medios virtuales y presenciales a través de los cuales se informa y comunica (doble vía).