Trámites

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Tenga en cuenta que los trámites a continuación descritos serán atendidos de manera prioritaria por medio de los correos electrónicos dispuestos o de los números de celular de los profesionales para clientes preferenciales de la zona de servicio en la que se ubique el predio.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, dentro de su programa de modernización sostenible, en una acción amigable con el planeta y pensando en la comodidad de los ciudadanos, ofrece la posibilidad de acceder de manera gratuita a la factura virtual. 

Inscríbase y empiece a recibir su factura virtual en el correo electrónico y olvídese del papel.

QUIERO MI FACTURA VIRTUAL

Haciendo uso del canal de clientes preferenciales, los usuarios de los ciclos X y Z estarán habilitados para solicitar la modificación de la información registrada en el Sistema de Información Comercial de la EAAB-ESP, concerniente al nombre del propietario o razón social, nomenclatura y/o al estrato del predio, direcciones de correspondencia o cualquier otro dato que se relacione con la identificación de las cuentas contrato a su cargo.

El funcionario de la entidad oficial encargado de administrar las cuentas contrato a cargo de dicha entidad puede informar y solicitar por medio de su profesional clientes preferenciales quien lo asesorará para dicho trámite.

 

Inclusiones

Traslado de una cuenta contrato a las porciones de facturación de Clientes Preferenciales, ya sea Entidades oficiales o Grandes consumidores, en el sistema de información comercial empresarial.

Exclusiones

Traslado de una cuenta contrato de las porciones de facturación de Clientes Preferenciales, ya sea Entidades oficiales o Grandes consumidores, a otra porción diferente de acuerdo con parametrización y sistema de información geográfico para porciones de facturación.

Si desea hacer una petición, queja, reclamo o recurso de reposición, lo invitamos a que ingrese al portal

 

CONTINUAR AL PORTAL PQR

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de Bogotá - ESP

Oficinas corporativas: Av. Calle 24 No. 37-15 Ciudad Bogotá D.C - Colombia

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Línea gratuita: En Bogotá 116 - Fuera de Bogotá 01-8000116-007

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