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Atención y servicios a la ciudadanía

Atención y servicios a la ciudadaníaAtención y servicios a la ciudadanía

En este menú podrá consultar información y contenidos relacionados con la lista de trámites, otros procedimientos administrativos, canales de atención virtuales y presenciales, carta del trato digno, formulario PQRS, haciendo clic sobre los nombres de cada sección:

Canales de atención, PQRSD, Trámites; Otros Procedimientos Administrativos y consultas de acceso a información pública, Manual de Servicio a la Ciudadanía, Normatividad, Preguntas frecuentes, Monto de las Garantías Ley 820 de 2003, Guía Del Lenguaje Claro, Estrategia del Servicio al Ciudadano, Defensor de la ciudadanía, Carta de trato digno a la Ciudadanía, Contrato de servicios Públicos,

Medio de contacto gratuito a través del cual la ciudadanía puede obtener atención personalizada para resolver inquietudes o presentar peticiones, quejas y reclamos.

PQRSD

Trámites, Otros Procedimientos Administrativos y consultas de acceso a información pública

Manual de Servicio a la Ciudadanía

Decreto Distrital 640 de 2025
Ley 142 de 1994
Política de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales:

Preguntas frecuentes

La Ley 820 de 2003 regula los contratos de arrendamiento de vivienda urbana en Colombia. Como parte de esta normativa, se establece la obligación de constituir una garantía o depósito en dinero, que sirve como respaldo en caso de incumplimiento de obligaciones por parte del arrendatario.

Monto de las Garantías (descargable)

Guía Del Lenguaje Claro

La estrategia de servicio al ciudadano se puede visualizar en el Plan de acción 2026, desplegando el Plan de Ejecución - Programa de Transparencia y Ética Pública – PTEP, temática 4. Iniciativas adicionales.