La Oficina Virtual, el mecanismo de pago seguro de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá
26 sept. 2025
Accede aquí a la Oficina Virtual del Acueducto
- Con el fin de proteger a sus usuarios de la ciberdelincuencia, la Empresa puso en funcionamiento la Oficina Virtual, un canal 100% seguro.
- Los puntos de recaudo autorizados, así como los pagos en cajeros automáticos y en bancos con convenio y sus canales digitales, seguirán vigentes.
Debido a los reiterados intentos de suplantación con las plataformas de pago de varias compañías de servicios públicos, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá - EAAB puso en funcionamiento la Oficina Virtual, un mecanismo de pago que garantiza seguridad, tranquilidad y comodidad para sus usuarios.
La Oficina Virtual ya está habilitada en la página web www.acueducto.com.co para que los usuarios que realizan sus pagos de manera virtual, registren su Cuenta Contrato mediante un proceso rápido y sencillo.
“Con esta medida, el Acueducto de Bogotá no solo protege el bolsillo y la seguridad de la ciudadanía, sino que ayuda a combatir la ciberdelincuencia, evitando que más personas caigan en sus mecanismos de estafa”, aseguró el gerente de Tecnología, Daniel Joaquin Rodriguez Morales.
“Según datos de la empresa, un 44% de los usuarios realizan sus pagos de manera virtual. El mensaje que queremos transmitir a esa población es que la forma más segura para pagar su servicio es la Oficina Virtual”, precisó Rodriguez Morales, quien además reiteró que los demás canales de pago se mantendrán disponibles por el momento.
A continuación, se reiteran los canales de pago presenciales y virtuales para información de la ciudadanía:
Recaudo virtual (recaudo continuo las 24 horas del día los 7 días de la semana):
- Oficina Virtual www.acueducto.com.co
- Canales digitales de los bancos.
- Billeteras móviles: Punto Pay, Daviplata, Tpaga y Nequi.
- Mis pagos al día de Citibank.
Recaudo presencial:
- Redes o cajeros Servibanca, Redeban y ATH.
- Puntos de recaudo autorizados de los bancos Davivienda, Banco de Bogotá y AV Villas.
- Oficinas de los bancos Sudameris, Banco Popular e Itaú.
- Red Cade
- Pagos con tarjeta de crédito o a través del agilizador en la oficina de la EAAB ubicada en la calle 24 #37-15.
Adicionalmente contamos con más de 35 mil corresponsales de los bancos Scotiabank, Occidente y Davivienda.
