EAAB consolida su proceso de modernización sostenible
8 dic. 2022
• Al cierre de 2022, la EAAB presentó los logros frente a su apuesta por ser una empresa incluyente, sostenible, moderna, eficiente y confiable.
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá – EAAB rindió cuentas sobre la gestión, inversión y avances en los proyectos que benefician a la ciudadanía en 2022.
Cristina Arango, gerente general de la EAAB lideró la actividad “Somos Agua que entrega resultados”. Allí destacó la transformación de la entidad en la gestión interna, con y por los trabajadores, a través de una modernización sostenible que actualizó operativamente el servicio a los usuarios, haciéndolo más confiable y eficiente.
EAAB Incluyente
Cristina Arango sostuvo que “nos propusimos ser una empresa incluyente para todas las personas. Entendemos que hay que cerrar brechas en materia de género y trabajar para facilitar el acceso al servicio a la población con discapacidad física”. En lo que destacó:
Acciones incluyentes
• La implementación de la factura en braille para personas con discapacidad visual, así como una la factura virtual accesible para ser escuchada a través de un lector de pantalla, también para población con visión reducida.
• Se adecuaron 4 puntos de atención presencial con accesibilidad para personas con discapacidad visual o física. Se instalaron: señalética podotáctil y lenguaje braille; rampas, barandas de apoyo y módulos con altura mínima para personas de talla baja. También cuentan con espacio para perros guía, ascensores para usuarios en sillas de ruedas o personas que asistan con hijos en coche.
• Tras terminar diagnóstico sobre brechas de género se creó el comité de género y se aprobó la política de igualdad de género.
• Luego de recibir el sello de colores “Reconocimiento por la igualdad” se empezó a promover la participación paritaria de ambos sexos en procesos de reclutamiento y selección.
• Se obtuvo el primer nivel de certificación o Sello Plata de Equipares por implementar acciones por la igualdad.
• Se implementaron acciones para que los proveedores de la Empresa adopten medidas de igualdad y se comprometan en la lucha contra el acoso laboral; así como eliminar la discriminación o exclusión, asociadas a cualquier tipo de diversidad de género.
EAAB Moderna
“Cuando llegamos en 2020 decidimos que nuestra apuesta sería por la Modernización Sostenible, para digitalizar y optimizar muchos procesos operativos y de servicio”
“Estamos convencidos que en el consumo inteligente estará la sostenibilidad del recurso hídrico. Esto es información en tiempo real para la mejor toma de decisiones, saber cómo se consume y cómo podemos hacerlo mejor”.
Acciones modernas
• Se lanzó MIA (Medición Inteligente de Agua), y se instalaron los primeros medidores digitales, de un total de 905 que se instalarán en usuarios industriales, comerciales y grandes consumidores de agua. Esta tecnología permite que recibir información vía celular.
• Se implementó el Sistema de Gestión Operativo (SGO), que integra todo el flujo de proceso desde la solicitud del usuario hasta la atención y cierre de un daño.
• Fue adelantada la implementación de tecnologías móviles y web con enfoque en la localización geográfica. Así se logran análisis para búsqueda de fugas, desarrollar proyectos de inversión de acueducto y alcantarillado en redes menores; así como la transformación digital de la información en terreno y visualización de la operación en tiempo real.
• También se logró la incorporación del proceso de creación y atención para el mantenimiento electromecánico y el desarrollo de herramientas de geocodificación empresarial para reducir errores en la localización de los avisos operativos.
• En el salto tecnológico de la EAAB se ampliaron los canales de atención a los usuarios: canales virtuales por redes, página web y, adicionalmente, el chatbox, un canal virtual para que el usuario se comunique y gestione tramites más comunes de inmediato.
• En materia de prevención y lucha contra la corrupción, el proyecto “Somos Gente PRO-Proveeduría estratégica" fue seleccionado como referente nacional en acciones empresariales.
• Se están renovando 103 estaciones hidrometereológicas.
EAAB Sostenible
“Los habitantes de Bogotá y los municipios vecinos gozamos de un territorio privilegiado para el abastecimiento de agua gracias a las fuentes hídricas y a una infraestructura robusta que por años nos ha permitido suministrar el servicio en términos de calidad y continuidad. Por tal razón, es indispensable que el territorio se ordene alrededor del agua y no dé la espalda a los ríos, humedales y demás cuerpos de agua que, en ciudades de Latinoamérica como Bogotá, algunas personas los ven como basureros y lugares inseguros”.
Acciones sostenibles
• Fueron adquiridas 1.376 hectáreas en los últimos tres años para el cuidado del recurso hídrico, garantizar la gestión integral del agua y la sostenibilidad ambiental en las cuencas abastecedoras, ríos y humedales.
• La EAAB cuida aproximadamente 33 mil hectáreas de tierra, aproximadamente la mitad del territorio de Singapur.
• Se avanzó en el plan de siembra de árboles más ambicioso en la historia de la Empresa y, de la mano de comunidades, se plantaron más de 41 mil individuos y se espera al término de este cuatrienio llegar 47 mil árboles sembrados.
• Se mejoró la experiencia de los ciudadanos con relación a los senderos de Bogotá. De 2 caminos disponibles se pasó a 6 y en lo corrido del año fueron visitado por 87 mil 736 usuarios inscritos a través del APP.
• La EAAB le apostó a la economía circular en su proceso de tratamiento para aprovechar materiales líquidos y sólidos que se generan en la Planta El Dorado, con esto se permiten recircular 850 mil litros de agua al día que antes se perdían.
• En este momento la EAAB es la única Empresa del sector de agua potable del país con el sello de Carbono Neutro, gracias al esfuerzo por la reducción de emisiones de Gases de Efecto Invernadero en nuestros procesos y el uso eficiente de la energía.
• En cuento a eficiencia energética, modernizó las estaciones de bombeo de agua residual y agua potable, lo que garantiza un ahorro de energía de 17% y se reducen las emisiones de carbono en un 18%.
• La EAAB eliminó 6303 conexiones erradas que contaminaban los cuerpos hídricos de la ciudad.
EAAB Eficiente
Al sumar el esfuerzo en las pérdidas técnicas -modelación hidráulica, gestión de presiones, renovación de redes-, se logra un efecto total de reducción del indicador entre enero y julio de 2022 de cerca de 1,2 puntos porcentuales cuando se compara con el del mismo periodo del año anterior, lo que se traduce en una recuperación total en estos meses de más de 3,6 millones de m3 de agua.
En materia de eficiencia Financiera la EAAB recibió la ratificación de la calificación AAA. Una muestra de la solidez financiera, de la credibilidad y confianza en la Empresa fue la exitosa subasta virtual que tuvo una importante respuesta por parte de la banca, que ofertó recursos de crédito por 3,3 veces el monto requerido. El indicador nos permite estar en 2022 en un 35, 8% versus el 36, 9% de 2020.
EAAB Confiable
Garantizar la confiablidad del servicio de agua a futuro es una de las grandes apuestas en materia de infraestructura de la EAAB. La Gerente del Acueducto enumeró en la rendición de cuentas las principales obras que garantizan el suministro a los usuarios:
• Avance de 54% en las obras para optimizar la Planta de Tratamiento de Agua Potable Tibitoc. La inversión aproximada de 210 mil millones de pesos, modernizará los procesos, garantizará la confiabilidad en el suministro y la mejorará estructuralmente.
• Línea Matriz Tibitoc – Casablanca Manija, se moderniza un tramo de 8 kilómetros para la confiabilidad en el abastecimiento de agua potable para los habitantes de las localidades de Kennedy, Bosa y municipios de Cundinamarca. Esta obra tiene un porcentaje de avance del 39,86 % y estará lista en octubre de 2023. La inversión es de más de $273 mil 314 millones de pesos.
• Se adelantan las obras necesarias para el inicio del proyecto Metro de Bogotá con el traslado de las redes de acueducto y alcantarillado que permiten el paso el paso la infraestructura del sistema de transporte. Para este logro, se ejecutan $180 mil millones, con 7 grupos de trabajo y uno de ellos ya completó el 100% de avance físico, en otros dos el porcentaje del 90 % y en los restantes, entre el 32 y el 45 % de avance físico.
• En el sistema troncal de alcantarillado se modernizó el colector Arzobispo - Galerías y Colector Can para beneficio de los habitantes de Teusaquillo y Engativá, entre otras obras.
• Con relación a las redes locales se renovaron 83,15 kilómetros para optimizar los servicios de acueducto, alcantarillado sanitario y pluvial.
¿Cómo va el sueño de descontaminar el Río Bogotá?
Cristina Arango recordó que, para descontaminar el Río Bogotá, es necesario tratar el 100% de las aguas residuales de la ciudad. “Este desafío lo estamos logrando gracias a que, por un lado, aunque con dificultades externas a la Empresa, estamos operando la planta de tratamiento de aguas residuales Salitre, que tratará el 30 % de las aguas servidas, y avanza significativamente el proyecto de construcción de la Estación Elevadora Canoas y la Plata de Tratamiento Canoas”.
En el caso de la Estación Elevadora Canoas cuenta con un porcentaje de avance del 80%. Esta obra, que cuenta con una inversión de más de 372 mil millones de pesos y que se entregará la ciudad en noviembre del próximo año, permitirá elevar las aguas residuales de las cuencas del río Fucha, Tintal y Tunjuelo y las aguas residuales del municipio de Soacha, que corresponde al 70% de aguas servidas de la ciudad. Esto para que sean posteriormente tratadas en la Planta de Tratamiento Canoas, obra que saldrá a licitación pública el año próximo después de recibir la garantía de la Nación.
Las obras de infraestructura, las iniciativas sostenibles de la EAAB, requieren de la cultura ciudadana por la protección y cuidado del agua. Por eso una de las premisas para cumplir con la apuesta por la modernización sostenible fue la transformación cultura al interior del Acueducto y hacia afuera para generar conciencia sobre el cuidado del medio ambiente a través de iniciativas como “Toallitas a la caneca”, “Que el amor no contamine”, “Que llueva conciencia” y “Cada uno por su lado como el agua y el aceite”.
