Empresa de Acueducto y el sector bancario se articulan para mitigar el robo virtual a través de páginas web falsas
17 sept. 2026
Durante el comité de prevención de fraude y ciberseguridad de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia -Asobancaria-, la gerente general de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá -EAAB-, Natasha Avendaño, hizo un llamado al sector financiero para trabajar en conjunto y mitigar la suplantación de portales de empresas de servicios públicos mediante páginas web fraudulentas que roban a los usuarios de los servicios públicos.
Ante esta situación, en lo corrido de 2026 la EAAB ha recibido más de 8.200 reportes de usuarios que han encontrado en los motores de búsqueda enlaces fraudulentos para el pago de sus facturas.
Entre las acciones implementadas por la Empresa de Acueducto destacan la creación de la Oficina Virtual como canal oficial de pagos, la puesta en marcha de la estrategia #TuEscudoContraElFraude, el reporte constante a la Policía Nacional, a COLCERT, a Google y a otros proveedores tecnológicos, así como la actualización permanente de sus mecanismos de autenticación.
Como conclusiones de la reunión se estableció trabajar en conjunto en campañas pedagógicas y la revisión de alertas de seguridad para evitar que personas naturales usen nombres similares a la razón social de la EAAB o variaciones del mismo para el registro de cuentas que se hacen pasar por legales.
Con estas acciones y el respaldo del sector financiero, la EAAB reafirma su compromiso de proteger el patrimonio de la ciudadanía y garantizar la transparencia en el proceso de recaudo frente a las nuevas modalidades de ciberdelincuencia.
La Asobancaria, es el gremio más representativo del sector financiero colombiano, y busca mantener la confianza en el sector bancario por parte del público, los reguladores, legisladores, jueces y supervisores, y la comunidad financiera internacional.
