Políticas, lineamientos y Manuales

ManualesPolíticas, lineamientos y Manuales

Manual de Contratación

Dec 2, 2019

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Manual del Sistema Único de Gestión

Nov 17, 2020

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Manual de usuario y Lineamientos para la Ciudadanía

Dec 2, 2019

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Manual de Servicio al Ciudadano

Dec 2, 2019

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Manual Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG EAAB ESP

Aug 31, 2020

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Manual de Supervisión e Interventoría de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá - ESP

Sep 11, 2020

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Plan General Estratégico PGE 2020 - 2024

Oct 29, 2020

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, empresa especializada en la gestión integral del agua por más de 132 años, presenta para conocimiento de nuestros grupos de interés el Plan General Estratégico 2020-2024.


Documento soporte Plan General Estratégico 2020 - 2024

Oct 29, 2020

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Presentación Plan General Estratégico 2020 - 2024

Oct 29, 2020

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Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano

Dec 2, 2019

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Plan de Adecuación y Sostenibilidad SIG - MIPG 2020

Jan 31, 2020

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Plan de Adecuación y Sostenibilidad SIG - MIPG 2019

Dec 2, 2019

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Plan de Acción 2020

Jan 31, 2020

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Plan de Acción 2019

Jan 31, 2019

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Políticas

Sep 14, 2020

 

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAAB-ESP cuenta con el procedimiento MPEE0104P “Formulación o actualización de Políticas Corporativas y de Gestión”, el cual tiene como objetivo: Establecer las actividades para la formulación y actualización de políticas corporativas y de gestión que permiten direccionar la gestión y resultados de la empresa.

Dicho procedimiento define los responsables de aprobar las políticas:

1. Políticas Corporativas: Son guías de acción estratégicas que tienen como alcance brindar directrices de actuación para toda la empresa y deben estar alineadas a la estrategia fijada por la empresa y son aprobadas por el Comité Corporativo y la Junta Directiva, con concepto favorable previo del Comité Institucional de Gestión y Desempeño.

2. Políticas de Gestión: Son guías de acción que tienen como alcance brindar directrices de actuación para actividades transversales de la Empresa, para los sistemas de gestión o relacionadas con el Modelo Integrado de Planeación y Gestión y son aprobadas por el Comité Corporativo, con concepto favorable previo del Comité Institucional de Gestión y Desempeño.

Los Gerentes Corporativos, líderes y responsables de proceso, sistemas de gestión o políticas institucionales de gestión y desempeño de MIPG deben adelantar las gestiones necesarias para la divulgación e implementación de las políticas aprobadas y su seguimiento mediante la medición y análisis de los indicadores y la presentación a las instancias competentes.


Política de Gestión del conocimiento y la Innovación

Nov 28, 2019

La EAAB-ESP promueve la Gestión del Conocimiento y la Innovación (GCI) para el logro de los objetivos estratégicos a través de la identificación del conocimiento existente y requerido, y el reconocimiento de las oportunidades de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i), que permitan el cierre de brechas, la formalización, la preservación, la transferencia y la apropiación del conocimiento.

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Política de Gestión de la Información Estadística

Jul 28, 2020

En la EAAB-ESP estamos comprometidos a mejorar continuamente la producción de la información estadística aplicando los mecanismos establecidos para asegurar la disponibilidad, la calidad, la accesibilidad y el uso de la información estadística.

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Política de Gestión de Tratamiento de datos personales

Aug 4, 2020

La EAAB-ESP es responsable del tratamiento, recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los Datos Personales que reposan en las bases de datos y archivos físicos y digitales, así como los mecanismos para el ejercicio del derecho de habeas data, y otros aspectos relacionados con la protección de la información personal.

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Política de Gestión de Servicio al Ciudadano

Apr 23, 2020

En la EAAB–ESP nos comprometemos a facilitar el acceso de los grupos de interés a la Empresa a través de distintos canales, que respondan a sus necesidades y expectativas, elevando el grado de satisfacción del servicio, mediante la oferta de trámites y servicios ágiles, que garanticen sus derechos e incentiven el cumplimiento de sus deberes.

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Política de Gestión de Seguridad y privacidad de la información

Dec 5, 2019

La EAAB-ESP está comprometida a proveer un ambiente seguro en el tratamiento de la información, preservando sus características esenciales de confidencialidad, integridad, disponibilidad y privacidad de activos de información y de la información vital de la organización para la sostenibilidad de la Empresa, aplicando las mejores prácticas de seguridad y privacidad de información.

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Política de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Oct 12, 2018

La EAAB-ESP, como prestadora de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado en el Distrito Capital de Bogotá,  se compromete a implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo que permita identificar sistemáticamente los peligros a los que están expuestos nuestros trabajadores, contratistas y subcontratistas en cada una de las actividades que realicen, para así gestionar los riesgos y mejorar continuamente procedimientos, planes, programas, instalaciones y demás condiciones de trabajo.

La EAAB garantiza el cumplimiento de la normatividad nacional aplicable en materia de riesgos laborales, normas técnicas nacionales o internacionales aplicables, y regulaciones internas, para prevenir la ocurrencia de accidentes y enfermedades laborales.

La alta gerencia se compromete en fomentar en todos los niveles jerárquicos la prevalencia de la prevención y promoción de la salud de nuestros colaboradores y demás partes interesadas asignando los recursos tecnológicos, financieros y humanos necesarios para el logro de los objetivos propios del servicio.

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Política de Gestión de Seguimiento y evaluación del desempeño institucional

Dec 4, 2019

.En la EAAB-ESP estamos comprometidos a realizar el autocontrol, monitoreo y seguimiento al desempeño institucional, con el fin de conocer y evaluar los avances, logros y riesgos identificados en la planeación institucional, para la toma de decisiones, mejora continua y satisfacción de grupos de interés.

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Política de Gestión de Racionalización de Trámites

Apr 23, 2020

En la EAAB–ESP nos comprometemos a simplificar, estandarizar, optimizar, automatizar trámites y otros procedimientos administrativos que faciliten a los grupos de interés el acceso a los servicios que ofrece la Empresa, reduciendo costos, tiempos, documentos y pasos en su interacción con la EAAB-ESP; así como eliminar aquellos que no sean indispensables.

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Política de Gestión de Planeación Institucional

Dec 4, 2019

En la EAAB-ESP estamos comprometidos a definir la ruta estratégica, táctica y operativa que guiará la gestión empresarial en busca de obtener resultados a corto, mediano y largo plazo para el cumplimiento de su propósito fundamental y la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus grupos de interés.

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Política de Gestión de Participación Ciudadana en la Gestión Pública

Jun 2, 2020

En la EAAB-ESP nos comprometemos a facilitar y promover la participación y el control social ciudadano, a través, de mecanismos de diálogo en la gestión de los servicios públicos de la Empresa, para mejorar la satisfacción de las necesidades y expectativas de los grupos de interés.

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Política de Gestión de Normalización Técnica

Dec 11, 2019

La EAAB-ESP se compromete en el marco de gestión del conocimiento e innovación (GCeI) a establecer estándares de referencia de obligatorio cumplimiento que corresponden a Normas y Especificaciones Técnicas  definidas por consenso al interior de la empresa, para que su aplicación sea obligatoria y fundamento de las actividades relacionadas con el diseño, construcción, operación y mantenimiento de los servicios de acueducto y alcantarillado, permitiendo así su correcto funcionamiento, un adecuado control de cambios, una oportuna actualización tecnológica, la protección del medio ambiente, un mejor desempeño económico y el trabajo de todos los operarios y usuarios del sistema en condiciones seguras.

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Política de Gestión de Mejora Normativa

Apr 13, 2020

En la EAAB-ESP nos comprometemos a generar lineamientos para la protección, coherencia, efectividad y eficiencia de los actos administrativos expedidos por la Empresa, con el fin de fomentar la calidad normativa y generar seguridad jurídica.

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Política de Gestión de Gobierno Digital

Jan 16, 2020

En la EAAB-ESP nos comprometemos a promover el uso y aprovechamiento de las tecnologías de la información y las comunicaciones para fortalecer las capacidades de gestión, facilitar el acceso a los servicios de la entidad y mejorar la comunicación con los grupos de interés.

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Política de Gestión de Fortalecimiento organizacional y simplificación de procesos

Aug 25, 2020

En la EAAB-ESP nos comprometemos al fortalecimiento organizacional que permita la adecuada prestación de los servicios, a través de la evaluación de la estructura organizacional, el uso adecuado de los recursos internos y la alineación entre la estrategia y el modelo de operación por procesos.

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Política de Gestión de Defensa Jurídica

Apr 13, 2020

En la EAAB-ESP estamos comprometidos con la administración, orientación, desarrollo y seguimiento de la gestión jurídica de la Empresa, con el fin de alcanzar altos estándares de eficiencia y seguridad para facilitar la toma de decisiones, la protección de los intereses y la prevención del daño antijurídico.  

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Política de Gestión de Control Interno

Jun 23, 2020

En la EAAB-ESP nos comprometemos a fortalecer el Sistema de Control Interno, fundamentado en el Modelo Estándar de Control Interno - MECI, a través de la aplicación de los principios de autogestión, autorregulación y autocontrol en pro de la mejora continua, la eficacia, la eficiencia, la transparencia y el cumplimiento de la misión y los objetivos estratégicos.

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Política de Gestión Presupuestal y Eficiencia del Gasto Público

Jun 23, 2020

En la EAAB ESP nos comprometemos a administrar los recursos financieros para la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado con criterios de transparencia, eficiencia, austeridad, pertinencia y enfoque hacia metas y resultados; con el propósito de atender de manera satisfactoria las necesidades de nuestros usuarios y cumplir nuestros objetivos estratégicos.

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Política de Gestión Documental

Nov 12, 2019

En la EAAB-ESP estamos comprometidos con el fortalecimiento de la gestión documental en todos los niveles de la organización, incorporando las nuevas tecnologías de la información, aplicando la normatividad vigente externa e interna, para salvaguardar con eficiencia y eficacia la información resultado de sus funciones y actividades, conservando la memoria institucional y patrimonio documental histórico, asignando los recursos necesarios para asegurar la adecuada función archivística, adoptando las mejores prácticas y garantizando integridad, autenticidad, veracidad, seguridad, disponibilidad y consulta, basados en los principios orientadores de transparencia, colaboración y participación.

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Política de Gestión Ambiental

Jul 28, 2020

En la EAAB-ESP estamos comprometidos a proteger el medio ambiente mediante: a) la gestión integral del recurso hídrico desde la protección de los ecosistemas estratégicos relacionados con las cuencas abastecedoras hasta el saneamiento y recuperación de los cuerpos de agua que permiten el drenaje de Bogotá y su área de influencia, b) el manejo integral de los residuos a partir de su reducción, reutilización y aprovechamiento y c) la gestión eficiente de la energía mediante el uso de fuentes limpias y su utilización racional en todos los procesos, a través de una estrategia de mitigación y adaptación al cambio climático, el fortalecimiento de la cultura ambiental, prácticas empresariales sostenibles bajo la perspectiva de ciclo de vida y gestión del conocimiento, con el fin de mejorar nuestro desempeño ambiental, el cumplimiento de requisitos legales ambientales y otros requisitos aplicables y el Sistema de Gestión Ambiental.

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