PQRS

SEÑOR USUARIO

Atendiendo el Decreto 491 de 2020, del 28 de marzo de 2020.

«Por el cual se adoptan medidas de urgencia para garantizar la atención y la prestación de los servicios por parte de las autoridades públicas y los particulares que cumplan funciones públicas y se toman medidas para la protección laboral y de los contratistas de prestación de servicios de las entidades públicas, en el marco del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica»,

Se requiere su colaboración al momento de radicar sus solicitudes o PQRS, indique la dirección de correo electrónico, donde autorice recibir la notificación y/o respuesta a su comunicación, hasta tanto permanezca vigente la Emergencia Sanitaria declarada por el Ministerio de Salud y Protección Social con el fin de garantizar la operación.

PARA TENER EN CUENTA

Si el requerimiento corresponde a un reclamo de facturación o consumos, es indispensable tener a mano su recibo para identificar el número de CUENTA CONTRATO y/o informar la dirección exacta del predio en reclamación para poder atenderlo.