Atención al usuario > Localización, horarios y puntos de atención

Error:

Javascript is disabled in this browser. This page requires Javascript. Modify your browser's settings to allow Javascript to execute. See your browser's documentation for specific instructions.

Localización, horarios y puntos de atención

Localización, horarios y puntos de atenciónLocalización, horarios y puntos de atención

En este mapa encontrará todos los puntos de atención y puntos de pago dispuestos por la empresa para la gestión de todos nuestros servicios y trámites.

Nota: Los documentos escritos únicamente se pueden radicar en los cinco puntos de atención corporativos de la EAB ESP.

En CADES y SUPERCADES no es posible radicar escritos, pero si obtener información sobre trámites.

Dirección: Sede principal Av. Calle 24 No.37-15
Conmutador:(571) 344 7000
Línea gratuita de atención 24 horas:
116 (Desde fuera de Bogotá 01-8000116-007)
PQRS: Peticiones quejas reclamos y soluciones aquí
Código postal: 111321
Nit: 899.999.094-1

Canales de Atención

Canal	Dirección	Horarios de atención
Electrónico	www.acueducto.com.co	24 horas y 365 días al año
Telefónico (nuevos servicios)	Llamar en Bogotá a la línea 116. Y fuera de Bogotá al 018000-116-007. Hacer una videollamada a través de la página web www.acueducto.com.co. Trámites en línea 116 Copia de la factura Click to call Agendamiento de cita	24 horas y 365 días al año

Canal

Dirección

Horarios de atención

Electrónico

www.acueducto.com.co

24 horas y 365 días al año

Telefónico (nuevos servicios)

Llamar en Bogotá a la línea 116. Y fuera de Bogotá al 018000-116-007.

Hacer una videollamada a través de la página web www.acueducto.com.co.

Trámites en línea 116
Copia de la factura
Click to call

Agendamiento de cita

24 horas y 365 días al año

Nota : Actualmente se encuentra fuera de servicio la atención presencial para usuarios de la EAAB en Supercade Américas, y los puntos de Atención de Centro Nariño, Carrera 7 con calle 33, Avenida Suba, San Benito y Soacha.

SUPERCADES

Servicio	Horarios
SUPERCADE	de lunes a viernes desde las 8.00 a.m. hasta las 3.30 p.m., sábados desde las 8.00 a.m. hasta las 12.00 m. *Unicamente en SUPERCADES SUBA, CAD, 20JULIO,BOSA,AMERICAS El último viernes de cada mes el horario de atención al usuario tanto en RED CADE como en los Puntos de Atención de la EAAB es de 8:00 a.m. a 12:00 m.
SUPERCADE	atención virtual a través de http://www.bogota.gov.co/cadevirtual/

Servicio

Horarios

SUPERCADE

de lunes a viernes desde las 8.00 a.m. hasta las 3.30 p.m., sábados desde las 8.00 a.m. hasta las 12.00 m.

*Unicamente en SUPERCADES SUBA, CAD, 20JULIO,BOSA,AMERICAS

El último viernes de cada mes el horario de atención al usuario tanto en RED CADE como en los Puntos de Atención de la EAAB es de 8:00 a.m. a 12:00 m.

SUPERCADE

atención virtual a través de http://www.bogota.gov.co/cadevirtual/

Puntos de atención EAAB

Punto	Dirección	Horarios de atención
Punto de Atención Zona 2	Carrea 7 # 33 - 53	CERRADO TEMPORALMENTE
Punto de Atención Centro Nariño	Calle 22C # 40 - 99	CERRADO TEMPORALMENTE
Punto de Atención Zona 4 El último viernes de cada mes el horario de atención al usuario tanto en RED CADE como en los Puntos de Atención de la EAAB es de 8:00 a.m. a 12:00 m.	Carrera 19C # 55 - 64 sur	CERRADO TEMPORALMENTE

Punto

Dirección

Horarios de atención

Punto de Atención Zona 2

Carrea 7 # 33 - 53

CERRADO TEMPORALMENTE

Punto de Atención Centro Nariño

Calle 22C # 40 - 99

CERRADO TEMPORALMENTE

Punto de Atención Zona 4

El último viernes de cada mes el horario de atención al usuario tanto en RED CADE como en los Puntos de Atención de la EAAB es de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Carrera 19C # 55 - 64 sur

CERRADO TEMPORALMENTE