POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES GENERALES DE USO
DE LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL PORTAL www.acueducto.com.co
DE LA EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTA
ESP
- OBJETO
El objeto de las presentes Condiciones Generales es reglamentar:
- El ingreso y uso de los servicios y la informaciÓn contenida
en el portal www.acueducto.com.co
de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá; ESP (en
adelante ACUEDUCTO-BOGOTÁ;).
- CARACTERíSTICAS DE LOS SERVICIOS
ACCESO Y USO AL PORTAL www.acueducto.com.co
del ACUEDUCTO-BOGOTá;: El acceso y uso por parte del USUARIO a las
aplicaciones e informaciÓn de propiedad del ACUEDUCTO-BOGOTá; del
Portal www.acueducto.com.co
le permitirá; al USUARIO consultar y conocer informaciÓn específica y
general sobre los servicios y contenidos que presta el
ACUEDUCTO-BOGOTá;.
SUSCRIPCIÓN AL PORTAL DEL ACUEDUCTO-BOGOTá;. La suscripciÓn a los
servicios presentados al USUARIO mediante el Portal www.acueducto.com.co es de
cará;cter voluntario. No tiene ningún costo para el USUARIO al
tratarse de un servicio que el ACUEDUCTO-BOGOTá; ofrece gratuitamente.
RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO: En todo caso,
será; responsabilidad del USUARIO del servicio comunicar al
ACUEDUCTO-BOGOTá; cualquier cambio en los datos personales y/o de
contacto registrados. La no recepciÓn por parte del USUARIO de una
comunicaciÓn respecto a los servicios y contenidos, a los que se ha
inscrito, por error en los datos personales y/o de contacto e
informada al ACUEDUCTO-BOGOTá; o por cualquier otro motivo, no
implicará; que dejen de prestarse los servicios, una vez que el
USUARIO se hubiera suscrito a los servicios y contenidos y no hubiera
desistido en su peticiÓn posteriormente.
ACEPTACIÓN DEL CONTRATO DE USO DEL PORTAL: Se entenderá; que el
USUARIO presta su consentimiento para ser dado de alta en los
servicios que presta el ACUEDUCTO-BOGOTá; en el Portal www.acueducto.com.co, desde el
momento en que envía su aceptaciÓn (botÓn de aceptaciÓn) con el
formulario de este portal correctamente diligenciado. Desde ese
momento, el USUARIO acepta y se adhiere de manera completa a cada una
de las Condiciones Generales que se detallan en el presente texto.
- COMPROMISOS DE ACUEDUCTO-BOGOTá;
Con el objeto de optimizar la prestaciÓn de los servicios, el
ACUEDUCTO-BOGOTá; enviará; comunicaciones electrÓnicas o de mensajes
cortos SMS al USUARIO, siempre y cuando el mismo haya aceptado la
recepciÓn de tales comunicaciones en las opciones de auto registro.
Si los sistemas de informaciÓn en el Portal www.acueducto.com.co
detectaran que algún dato personal y/o de contacto enviado no hubiera
sido recibido correctamente, dichos datos será;n solicitados de nuevo.
En todo caso, la posibilidad de recibir los servicios a través del
Portal www.acueducto.com.co
no está; condicionada al envío y recepciÓn de comunicaciones, teniendo
éste sÓlo un cará;cter informativo, siendo responsabilidad del USUARIO
actualizar debidamente sus datos personales y/o de contacto.
La informaciÓn del USUARIO dejada en el Portal www.acueducto.com.co y puesta
en custodia al ACUEDUCTO-BOGOTá;, será; utilizada únicamente para los
fines aquí indicados explícitamente y será; tratada como privada
dentro de sus premisas.
ACUEDUCTO-BOGOTA preservará; los registros generados en el
tratamiento de la informaciÓn del USUARIO, acorde con el manejo de
registros establecidos por la legislaciÓn colombiana. El acceso a
dichos registros será; permitido únicamente a las personas que, de
conformidad con lo previsto en la ley, pueden tener acceso a ella.
- CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD DE LA
INFORMACIÓN
Cuando el USUARIO acceda a la consulta, el Portal www.acueducto.com.co le
solicitará; identificarse y autenticarse mediante la validaciÓn de su
IdentificaciÓn del USUARIO y contraseña, que es digitada directamente
por el USUARIO.
El USUARIO tendrá; en todo momento la posibilidad de modificar
su contraseña.
ACUEDUCTO-BOGOTá; se compromete al cumplimiento de su obligaciÓn
de secreto respecto a los datos de cará;cter personal y privado que
deja el USUARIO en custodia y a su deber de guardarlos adoptando las
medidas de seguridad para evitar su alteraciÓn, pérdida, tratamiento o
acceso no autorizado.
- COMPROMISOS DEL USUARIO
Utilizar el Portal www.acueducto.com.co
del ACUEDUCTO-BOGOTá; acorde con los términos establecidos en la
presente Política de uso del Portal. Las desviaciones que se presenten
será;n manejadas acorde con la legislaciÓn colombiana Vigente.
Preservar la confidencialidad de los medios de identificaciÓn y
autenticaciÓn que el ACUEDUCTO-BOGOTá; le ha otorgado para el ingreso
y uso del Portal www.acueducto.com.co.
Diligenciar correctamente, con veracidad y exactitud los datos del
auto-registro según las instrucciones que el Portal www.acueducto.com.co
especifique al respecto.
Garantizar y responder, en cualquier caso, por la veracidad,
exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales y/o de
contacto facilitados a través del auto-registro del Portal www.acueducto.com.co.
Como USUARIO del Portal www.acueducto.com.co
se pueden realizar las siguientes acciones:
- Registro en línea, en donde podrá; inscribirse como nuevo
USUARIO y matricular la(s) cuentas(s) contrato del servicio siempre y
cuando indique su calidad de propietario, poseedor, tenedor o usuario
del inmueble. Así mismo, el USUARIO contará; con la administraciÓn de
la informaciÓn registrada, disponiendo de los correspondientes
permisos para agregar, vincular y eliminar las cuentas contrato
registradas. Al tiempo, el USUARIO podrá; tener acceso a la
radicaciÓn de peticiones, quejas y reclamos, copia de la factura y
chat interactivo sobre las cuentas registradas.
- Dar respuesta de confirmaciÓn y aceptaciÓn a las Condiciones
Generales del ingreso y uso de los servicios y contenidos.
De acuerdo con lo establecido en este documento y en los términos y
condiciones de uso del Portal www.acueducto.com.co,
declaro conocer en qué consiste la entrega de servicios por éste medio
electrÓnico y las condiciones bajo las que funciona este medio de
entrega y las acepto. CONDICIONES DE REGISTRO Y USO.
- Con el ingreso, el uso de los servicios y contenidos que
ofrece el ACUEDUCTO-BOGOTá; al USUARIO y la aceptaciÓn de los
términos y condiciones de uso, se le atribuye la condiciÓn de USUARIO
de estos servicios.
- ACUEDUCTO-BOGOTá; se reserva la facultad de efectuar, en
cualquier momento y sin necesidad de previo aviso al USUARIO,
modificaciones respecto a la informaciÓn contenida en Portal
www.acueducto.com.co, así como de los términos y condiciones de uso.
Las modificaciones que se hagan producirá;n efecto en forma inmediata
una vez incorporadas en el Portal www.acueducto.com.co.
iii. En caso de pérdida o de verse comprometida su contraseña, el
USUARIO cuenta con la posibilidad de solicitar una nueva por medio de
la opciÓn OLVIDASTE TU CONTRASEñA?, recibiendo vía su
correo registrado una nueva contraseña de acceso que debe cambiar de
inmediato.
- La informaciÓn que proporcione el USUARIO a través del Portal
www.acueducto.com.co es
privada y únicamente se podrá; acceder a través de la IdentificaciÓn
del USUARIO y su contraseña.
- Con el registro generado por el USUARIO cuando ingrese al
Portal www.acueducto.com.co
por medio de la IdentificaciÓn del USUARIO y contraseña, se entiende
que acepta que los accesos y/o consultas realizadas durante la sesiÓn
se reputará;n en todo caso como vá;lido, y se entenderá; que han sido
cursadas por él, produciendo plenos efectos jurídicos. Es
responsabilidad del USUARIO mantener la privacidad y fortaleza de la
contraseña. ACUEDUCTO-BOGOTá; no será; responsable por la actividad
originada por el uso ajeno de la IdentificaciÓn del USUARIO y
contraseña.
- El USUARIO se compromete a
- Suministrar informaciÓn veraz para efectos del registro
correspondiente.
- Mantener permanentemente actualizados los datos registrados.
- No utilizar su IdentificaciÓn del USUARIO y contraseña con
fines o para actividades diferentes de aquellas descritas en estas
condiciones de uso.
- Conservar con diligencia y guardar con absoluta
confidencialidad la IdentificaciÓn del USUARIO y contraseña, evitando
que otras personas tengan acceso a los mismos.
- No copiar o alterar el Portal www.acueducto.com.co o alguno
de sus contenidos, ni asociarlos a otras pá;ginas de Internet.
- INCUMPLIMIENTO O VIOLACIÓN A ESTOS TéRMINOS
Y CONDICIONES.
ACUEDUCTO-BOGOTá; podrá; llevar a cabo acciones legales que sean
necesarias en el marco de la Ley Colombiana vigente en respuesta o
para remediar cualquier violaciÓn a los presentes Términos y
Condiciones, incluso la de restringir el acceso a este sitio a
determinado USUARIO.
- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
Los derechos de propiedad intelectual, respecto a todo material
informá;tico, las marcas, avisos, nombres comerciales, propaganda
comercial, dibujos, diseños, logotipos, textos, etc., que aparecen en
las pá;ginas y contenidos del Portal www.acueducto.com.co, así como
los derechos de explotaciÓn de los mismos, incluyendo su divulgaciÓn,
publicaciÓn, reproducciÓn, distribuciÓn y transformaciÓn son de
exclusiva propiedad del ACUEDUCTO-BOGOTá;, o de terceros que de manera
previa y expresa han autorizado a ésta para su uso.
El diseño y contenido de lo contenido en el Portal www.acueducto.com.co se
encuentra protegido de conformidad con lo establecido por las normas
nacionales e internacionales de protecciÓn de la propiedad industrial
y de Derechos del Autor, quedando prohibido: modificar, copiar,
distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender, o de
cualquier forma explotar el diseño y contenido de esta aplicaciÓn sin
el consentimiento escrito de ACUEDUCTO-BOGOTá;
- EXCLUSIÓN DE GARANTíAS Y DE DISPONIBILIDAD.
ACUEDUCTO-BOGOTá; no será; responsable por ningún tipo de
pérdida o daño de informaciÓn originado por el uso indebido o
inapropiado que de esta haga el USUARIO.
ACUEDUCTO-BOGOTá; no será; responsable de posibles daños o perjuicios
que se puedan derivar de interferencias temporales o permanentes,
interrupciones, virus informá;ticos o desconexiones en la pá;gina del
Portal www.acueducto.com.co
que se generen por causas ajenas a ACUEDUCTO-BOGOTá;.
ACUEDUCTO-BOGOTá; no será; responsable por los problemas técnicos que
pudieran afectar el normal funcionamiento del Portal www.acueducto.com.co,
derivados de hechos de fuerza mayor o atribuible a terceros.
ACUEDUCTO-BOGOTá; no será; responsable por los ataques o incidentes
contra la seguridad en su portal www.acueducto.com.co
o contra su sistema de informaciÓn o por cualquier informaciÓn,
exposiciÓn o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito en su portal
www.acueducto.com.co que
pueda afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la
informaciÓn publicada o asociada con los contenidos y servicios que
ofrece ACUEDUCTO-BOGOTá; en su portal www.acueducto.com.co.
Si el portal www.acueducto.com.co
tiene vinculo (link) de otra empresa, entidad o programa no implica la
existencia de relaciones entre ACUEDUCTO-BOGOTá; y el propietario del
sitio o pagina WEB vinculada, ni la aceptaciÓn, aprobaciÓn o
responsabilidad por parte de ACUEDUCTO-BOGOTá; de sus contenidos o
servicios.
- TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS DE
CARá;CTER PERSONAL.
Los datos de cará;cter personal del USUARIO que se encuentren en el
Portal www.acueducto.com.co
y aquellos que el USUARIO ingrese con posterioridad, son tratados,
controlados, protegidos y conservados únicamente por ACUEDUCTO-BOGOTá;
para los fines previstos en estos términos y condiciones de uso.
La recolecciÓn, tratamiento, control, protecciÓn y conservaciÓn
de dichos datos se rige por la legislaciÓn colombiana y la Política de
Seguridad de la InformaciÓn del ACUEDUCTO-BOGOTá; de conformidad con
dichas leyes.
No obstante, el USUARIO autoriza a ACUEDUCTO-BOGOTá; el uso de
sus datos de cará;cter personal con fines comerciales o publicitarios
directamente relacionados con los servicios y la misiÓn del
ACUEDUCTO-BOGOTá;.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Como USUARIO registrado en el Portal www.acueducto.com.co, acepta
someterse a la legislaciÓn de la República de Colombia, renuncia
expresamente a cualquier otro fuero y se somete al de los Juzgados y
Tribunales con domicilio en la ciudad Bogotá; D.C.
De acuerdo con lo establecido en este documento, declaro conocer
los términos y condiciones de uso. Acepto los términos y condiciones
aquí detallados.
